实习生工作心得体会
20xx年X月，我有幸来到新华人寿保险股份有限公司山西分公司进行了为期3个多月的实习，在这3个多月的实习中我学到了许多在课堂上和书本上根本就学不到的知识，作为一名新人十分感谢公司为我提供了良好的学习和工作环境，理念上有了长足的进步，看待工作的角度也更加深入，有较大幅度的提高。并且更好的融入、适应了公司的文化与发展。回顾这3个多月以来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，我严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。现就我的工作做总结汇报:
首先介绍一下我对公司的基本认知，新华人寿保险股份有限公司成立于19xx年X月，是一家总资产超过3000亿元、市场占有率位居国内寿险市场前列的大型寿险企业。20xx年全年保费收入突破930亿元，名列寿险市场第三位。迄今，新华保险已为近2500万名客户提供了各类人寿保险、健康保险、人身意外伤害保险及养老保险服务，拥有强大的寿险销售人员队伍，截至20xx年X月X日，新华保险员工数超过4万名，全国各级分支机构1400多个。新华保险旗下控股新华资产管理股份有限公司。
在新华保险股份有限公司山西分公司我先后接受了保险法基本理论和新华人寿的人身保险核赔理论基础知识及理赔运营控制流程等课程的培训，参加了分公司为我们新人举行的新人岗前培训班与每周例行的大小型晨会，参与了我所在部门运营管理部理赔室进行的“理赔揭牌”及“理赔，超时补偿”的现场会，并在工作中得到我的科室主任郭主任及袁老师和同事们的帮助和指导。
今年X月份也就是上月有幸得到公司的安排到新华保险山西分公司运城中支进行了为期半月的基层学习，虽然只有短短半月的时间，但所学知识让我受益匪浅。
在运城中支这半个月来，做好自己本职工作之余，可以幸运的到其他部门科室了解更多关于公司一线更客观、全面的知识，让我更加的感受到运营管理部在公司的重要性，我在这举两个简单的例子:第一“在我到中支学习的第一天早上上班时，我和中支理赔室同事一起前往公司，到达公司时间还比较充裕，基本没有多少人到，就看见一位年迈的大爷在中支大厅，大爷看到我们显得有点激动，我们详细询问了大爷需要什么帮助，在我们中支理赔室人员进行了两个小时的沟通与解释，最后大爷高兴的离开了中支公司”。
通过我到中支第一天的第一件事，使我更加了解了什么叫做真诚与沟通。第二“有一天我早上刚到中支公司上班，团险部就到运营理赔室邀请我们查勘人员到团险部进行对业务员关于理赔知识的讲解，我也有幸参加了这次和一线业务员的沟通，经过我们中支查勘人员的认真讲解和面对面的沟通，使得一次简单的课堂变的生机勃勃”，通过这次与业务员的交流使我更多的了解到人寿保险对我们每个人的意义和从事保险工作的快乐。
通过这些各种形式的工作参与，我学到了很多宝贵的实用知识，可以归结为以下几点:
(1)保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的认识，理智的判断，也激发了我对金融学的深化了解和保险行业的兴趣。
(2)通过对已知资料的分析和与同事们的交流，提高了自我的思考认知能力，通过对保险业的现状的研究和前景的科学预测，使我对以后的发展有了新的认识。
(3)对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善，通过与同事们和众多的业务员的交往、接触，学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验，交到了几位可以虚心请教的长辈朋友，感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。
(4)电脑办公的实用知识与软件应用技巧，以及处理问题的能力和经验，强化了我对扩展知识和提高能力的学习*。
(5)勤奋、踏实、认真、负责任做事风格的重要性，只有这样，才能得到认可，才能真正有所收获。
在不断地学习和工作实践中，我逐步成长、成熟，但是却越来越清楚自身还有很多不足，比如专业、理论水平、风险控制意识及服务意识等有待提高。今后我将加强自身学习努力做到以下几点:
1、提高业务水平自觉加强学习，向书本学习，向领导学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和专业素养，不断增强自身素质。
2、提高自己各项能力，如组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力培养良好的语言表达沟通协调能力以更好的适应岗位，体现自己的工作价值。
3、要在作业过程中本着为工作负责、为客户负责、为业务团队负责的精神，细心、细心、再细心，避免出现不必要的错误。
4、注重与同事间的团结协作加强专业服务，塑造有职业道德和专业的保险理赔人员形象。坚持以“客户为中心”的管理思想，不断提高我们的业务水平和服务水平。
这次实践教会了我许多，不仅让我扩展了知识，开拓了视野，长了社会见识，而且为我以后在保险行业的发展打下了坚实基础，是我青春时期的一笔重要财富，使我终生受益。在这里感谢在我实习期间所有帮助过我、教导过我的人!
实习生工作心得体会
从二月底开始，大名回中教学活动进入听课周。作为一名实习生，我有幸参加本次的听课学习活动。经过两周的听课学习，让我开阔了眼界，丰富了教学历程，学到很多东西，受到很多启发，联系着一个多月的实习教学中的经验和问题以及在大学学到的理论知识，说一说我的心得体会。
大名回中采用的是杜郎口教学模式。通过在大学学到的、向本校老师的学习和请教以及一个多月的亲身教学经历，我了解到，与传统教学模式不同，杜郎口教学模式最大的特色就是在课堂上让学生真正动起来。在学习中，老师和学生之间的人格是平等的，相互学习，教学相长，老师不再是权威，而是学生学习的参与者、引导者、合作者。班内学生以小组为单位，合作学习，相互帮助，共同探究。通过小组间的讨论合作，集思广益，是学生对问题的印象更加深刻，了解更加全面，理解更加透彻，使学生真正成为课堂的主人，而老师要起到穿针引线的作用让学生以自己的方式分享自己的声音。学生各抒己见，积极性很高。新的课堂模式，使学生互相取长补短，共同进步，培养学生的合作团队精神。杜郎口模式教学还有一个特点，就是课前都会提前发给学生一份由各科学习组老师精心编写的学案，让学生课前预习并有目的地自主学习，体现了“先学后教，学案导学，精讲点拨，当堂达标”的高效教学模式。通过课前学案预习，让学生了解本节课所学知识，通过基础知识训练，既让学生找到自己的薄弱点，又让老师在教学中具有针对性，对症下药，真正体现学生的主体地位，提高学生提出问题、分析问题、解决问题的能力，教师真正做到点拨、解惑、升华。
课堂上，教师成熟的教态、教姿、教风给我留下了深刻的印象，精心地备课让我很感动，独特的教学设计也让我很敬佩。人们常说：教学是一门艺术，谁能将它演绎得好，就能抓住学生的心。教学并不是简简单单地把书本知识让学生知道，而是能在课堂这个小小的舞台上演绎出属于你自己的传奇。
由于本校学习并实施杜郎口教学模式还不到一年，时间不长，所以实施过程还不是很成熟，在实施过程中仍然存在一些问题。一是在学案的编排上要典型。初一的学生刚接触初中知识，对知识点还会有一种模糊状态，本校有一部分学生基础知识较差，在题目的选取上不仅要有典型性，还要符合学生的实际学习情况。难度最好让学生“跳一跳就够着”，学案上的内容既要完成学习目标，有不可涉及太多，题目设计要有梯度，这样才能激发学生的学习兴趣，培养学生的性和自主性以及解题能力。二是教学流程中的合作探究环节可以更灵活一点。在听一节数学课时，我发现大多学生的合作探究缺乏在个人思考基础上的真正合作探究，只是流于形式。有的学生还会趁此机会闲谈说题外话，出现一些混乱现象。其实，对于那些基础的、难度很小的题目不用讨论，没有必要非要小组讨论，既可以节约课堂时间，又可以提高课堂效率，不要拘泥于形式，二是要根据实际情况而定。三是教师在讲解时一定要突出“精”。正正体现出“点拨”的作用和效果，使学生在自己分析解决问题时快速找到切入点，合理剖析疑点，正确分清易混淆点，正学会解决问题。
通过这段时间的听课活动，丰富了我的教学经验和教学方法，给我的实习教学工作带来了很大的帮助，同时又看到了自己的不足，让我思考怎样引导和组织学生学习，思考怎样编写好导学案，让我对自己平时的教学有了更深刻的反省和更高的要求。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”听课是教师成长的一条捷径，我会珍惜每一次听课的机会，不断地向有经验的老师学习，博采众长，不断地提升自身的素质，充分利用一切学习机会，多对比，找到自身存在的问题，多反思，弥补自己的不足，提高自己驾驭课堂教学的能力，并真正地达到教育的理想境界—“寓教于乐”。
实习生工作心得体会
时间稍纵即逝，转眼已是四月，我们护理实习快接近尾声了。回顾这一路走来，心里满满地装着丰收的喜悦，每天都在进步中，日子过得忙碌，倒也安静踏实。想起刚进临床时候的自己，带着对实习生活美好憧憬和期待来到湖北省人民医院(武汉大学医学院附属第一医院)，心中怀揣着满满的激情;不觉当中九个月的学习时光悄然过去了，收获颇丰，下面我对自己的实习生活做一个总结。
第一，医疗工作方面。在这短暂而又漫长的九个月中，我按照学校教学办公室所规定的要求，总共轮转了13个医院科室，其中包括内科、外科、儿科、妇科。这近一年的实习是一个医学生走向医务工作最重要的过渡。实习生的工作无非就是和正式工作一样的参与，治疗班给病人作治疗，配药打针及各项专科护理操作，主班就帮病人拿药，送病历，请会诊，副主班就是坐在电脑面前为病人记账，打印输液卡，贴瓶签，护记班就写护理查房，补护理记录等等，内容看似简单枯燥，但是过程却烦琐冗长，等忙完了这一切，这一天的光景就结束了。
时间寸土寸金，只有晚上的时间才是自己的。面对一天的工作，总结是很重要的，头脑中必须强迫自己回忆一天发生的事情：某某床病人今天添加了什么药，又撤除了什么药，增加了什么药的剂量，又减少了什么药的剂量，可为什么教授要更改这些药品的使用呢?该药品的使用指证又是什么呢?有时候，教授会故意不告诉我，锻炼一下我的思考能力，我就从它的临床症状和体征入手，一个个的对着来，可是往往出差错，第二天跑去告诉教授，常常受打击，但也就是这样的打击，我才把这一个个的知识点牢固地刻在了心里，即使在以后找工作的三个月中，我也没忘记，回到临床上来，跟三个月前的一样。
在既往的实习岁月中，我不断的感受到内科与外科的强烈不同，其中一个重要的不同点就是：内科强调诊断的思维，而外科强调手术治疗的过程。针对病人身上的某个症状或体征，内科往往考虑多种疾病。拿急性腹痛做一个例子，内科医生往往考虑的不仅是简单而常见的胃肠溃疡穿孔，还有急性胰腺炎、急性阑尾炎、急性心肌梗死、胆道疾病、肠梗阻、宫外孕等等，这些疾病的确诊需要我们医生做详细的病史采集和体格检查，除此之外，还必须辅以实验室和影像学方面的检查，逐步排除相应的疾病，最后得出明确的诊断。
我的临床教授曾这样对我说过，“内科医生有时就像是一名侦探，想尽一切办法和手段去寻找病人身上的蛛丝马迹，最后抓出‘作案真凶‘。”这无疑揭露了一位内科医生的工作实质。所以说，内科不光是要学会处理多少个疾病，更重要的是对一种疾病的一个严谨的诊断思维，不断的总结，每天都在进步，就像蝉蛹一样，一层一层地蜕变，最后一定会变成一只美丽的蝴蝶。医学路漫漫，吾将上下而求索，而待宝剑锋从磨砺出，梅花方可香自苦寒来。
第二，思想品德及医德医风方面。在这近一年的临床实习中，我深刻地感受到：护理，不仅是一个专业性很强的学科，而且是一个综合性很强的学科，作为一名护士，除了专业知识和技能过硬之外，个人的品德和作风都要体现着大家风范。古时的文人都以“悬壶济世”、“妙手仁心”等成语来形容医生，近代也已“白衣天使”来形容护士，可见护士和医生同等的重要。在心血管内科实习中，我亲眼看到黎教授不顾辛劳，为一个个诊断不明的病人跑上跑下地请会诊;考虑到病人的经济情况，他在不影响治疗效果的条件下往往选用的降压药或降血脂药。
在呼吸内科的实习中，我曾亲眼看到丁续红教授把两百块钱塞进一位丢了治疗费的穷苦支气管扩张的病人手里。这一幕幕的场景深深地烙在了我的心里，让我相信，一位医生绝不是只看病人的钱救命的黑心人，而是有血有肉、无私奉献的白衣天使。在他们身上，我看到了热情、看到了责任心、看到了真诚的一群在生命线上努力挽救生命的兢兢业业的老实人，人类的伟大莫过于此。
第三，临床教学方面。在这一年的实习过程中，我和小组的其他实习成员总共经历了三次教学查房，虽然花了我们许多精力和时间来准备，但是我们却收获了许多课本上看不到的临床知识，加深了我们对疾病的理解和认识，打开了我们诊断疾病的思路，现在想来，真是很感谢那段忙碌的时间，给了我们许多学习的机会。另外，在心内科专业科室轮转的半年里，我还有幸为几位外国留学生担当临时教师。刚开始的时候，确实有点担心，因为自己从没跟外国人交谈超过十五分钟，而这次却要给他们讲课，真是难啊!可这时，黎教授在旁鼓励我，说不怕，你一定行。
我当时将信将疑地，也就壮着胆子去了。刚开始介绍病人病情的时候，还真是有点难的，虽然每个疾病的专业表达方法我都知道，但是如果连成一句话，又要符合美语的习惯，还真是要斟酌斟酌，我就这么慢慢地，一个单词一个单词地往外蹦。看着那群外国留学生的眉头一直在紧锁，我真是捏了一把汗，下决心对自己说，要快点把单词连成句子，绝对不能给老师丢脸!就这样，慢慢地我的语速就加快了，最后我发现，那群留学生的眉头舒展了，眼睛发亮了，我知道他们弄懂了我说的意思。在临走的时候，他们个个竖起大拇指，称赞我说，你的英语真好。我笑了笑说了声，谢谢!
实习即将结束，除了总结自己的收获外，也对自己的不足做个总结。在与人相处上不够大方，发言较少，在学习时遇到的问题不够主动询问，有时在处理事情上不够细致等，这些都是自己需要注意的，因此在今后的工作学习中一定要努力提高自己的各方面能力，定好目标，踏实前进。
实习生工作心得体会
刘备与曹操把酒畅饮。曹操说：当世之英雄只有两人，就是刘贤弟和曹某人!刘备一听备受震惊，酒杯落地而碎，正当此时天上一声惊雷，刘备于是随机应变说：这一声雷把我的酒杯都吓掉了。刘备这一句巧妙的话正好解释了酒杯落地的原因，也暗示自己胆小志薄，更重要的是挽救了自己的性命，于是才有后来的三国鼎立。由此可以看出，细节决定成败。
酒店是顾客在异地他乡的第二个家，家是一个温暖、舒适、让人感到很亲切的地方。酒店的服务应该是体贴、细致、让人留恋的，那我们就应该从细节入手，成就我们好之更好的产品。门迎打开车门，温馨的一声问候，送给顾客的是宾至如归的温暖;客房服务员收拾房间，一丝汗水，一份辛劳，留给顾客的是干净整洁的房间;餐厅服务员端上饭菜，甜美的一个微笑，给予顾客的是心喜味美的佳肴;行李员拉着行李，轻轻地挥挥手，留给顾客的是不尽的留恋……
一声问候、一丝汗水、一个微笑都只是不经意的瞬间，这些不经意的细节却换来的是顾客的欣慰、快乐和满意。
酒店也是员工的另一个家，家是一个节俭、勤劳、充满向往的地方。酒店的员工是兄弟姐们、是酒店的真正资本。员工们为了这个家的辉煌，他们认识到细节的重要性：“看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。”
细节决定成败，不论是对人还是对企业，这一点都至关重要。我在西安东方大酒店实习的这段时间，酒店员工对服务细节的关注和近乎苛刻的要求让我印象深刻，我想，正是这样的细节成就了酒店满意的服务，正是这样的服务赢得了顾客的满意!
收获见证成长
时间如流水般在指尖滑过，不知不觉中我已经在西安宾馆实习了4个多月。今天，我还清晰记得自己正式上岗的第一天所发生的点点滴滴：
“先生，您把车停那吧!对，就在喷泉边上。”说完，我潇洒地转身回到门口，想到：这可是我上班以来第一回管车啊!看，我管的不赖吧!正在此刻，突然发现礼宾部的主管S正向门口走来，我急忙拉开门说：“主管好!”“下午好。”S主管面带微笑的冲我点了点头后，环视了一圈周围环境，眼神却停在了刚才那辆还没挺稳的车上。只见他快步走到车边上，脸上露出真诚的笑容说到“先生请问您的车要停多长时间?”“到明天。”“不好意思打扰了，为了您车子的安全，还得麻烦您将您的车停到停车场，那里是免费停车，而且有保安二十四小时帮您看管。”客人听完后想了想说道：“那好吧。”S主管引导着客人去了车场。
一会儿S主管便回来了。我赶紧问道：“主管，为什么不让那车停那里呢?” “呵呵，因为它一停就会把喷泉过道里的车堵死。你看，如果现在有人取中间那辆别克车的话怎么办。”我一看，可不是嘛，车子一停那还真堵了。看到主管刚才那样挥洒自如地对待客人，我发现，他那客气而不失优雅的对话和动作是多么值得学习，豁然间，我找到了自己的第一个目标。
三个月后，在同事们的帮助和自己的努力下，礼宾部工作的大部分内容和技巧我已经能够相对熟练地掌握和运用了。部门经理肯定了我的工作，并表示用我非常放心。”那一刻，我的心里有欣喜，也有感动，我深深地感受到，作为宾馆最前线的礼宾部，除了拉行李﹑存行李等事务性工作外，还要起到很好的沟通作用。这就决定了我们一定要具备较高的语言表达能力，不仅要彬彬有理，更要恰到好处。就拿早上客人进店来说吧，一般客人走到门口要进店时，门童要把门拉开说一句“你好”﹑“您好”，或“欢迎光临”之类的话。但说这些话时也要掌握技巧，把握好尺度。例如，当你微笑着对客人问一句“早上好”再朝客人点个头试试看，你会发现十个客人里有两个客人会回答你“早上好”﹑四个左右客人会回答“早”，剩下几个基本上会朝你点个头，表示他的回礼。客人就会觉得你重视他了，你是在给他打招呼，所以他当然会回应你。有理有据的语言，加上合理的肢体语言，定会让人觉得心里舒畅又快乐。
今天的我回想起在西安宾馆礼宾部实习的一百二十多个日日夜夜，才发觉自己在不知不觉中深深的爱上了这个工作岗位，在不知不觉中学会了许多有效的做事方法，在不知不觉中变得成熟老到。
我在学校中学到如何做人，我在实习中学到如何做事。我在学校中学到理论，我在实习中看到实践。非常感谢这次校企合作给我的机会，这是我理论与实际的第一次结合。我想我会在这次收获的基础上不断学习，不断充实，用实际行动享受自己成长的喜悦。