国家开放大学电大专科《管理学基础》2022期末试题及答案(试卷号20)

国家开放大学电大专科《管理学基础》2022期末试题及答案（试卷号：20） 一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入答题纸上。每小题2分，共20分） 1．“管理的十四项原则”是由()提出来的。

A．马克斯·韦伯B．亨利·法约尔C．乔治·梅奥D．弗雷德里克·泰罗2．在制定计划的时候，要留有余地，以防止意外事件的发生。这一点体现了计划的()特征。

A．效率性B．灵活性C．主导性D．目的性3．传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡采用()。

A．参与制目标设定法B．专家目标设定法C．员工目标设定法D．过程性目标设定法4．日常生产经营活动中为了合理组织业务活动、提高效率而作出的决策就是日常管理决策，又称为()。

A．战略性决策B．业务性决策C．策略性决策D．战术性决策5．某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是()。

A．直线制组织结构B．事业部制组织结构C．职能制组织结构D．矩阵制组织结构6．考评管理人员的战略理解能力和组织执行能力主要通过向()获取信息。

A．上级部门B．关系部门C．下属部门D．协作部门7．有一种沟通方式具有持久、有形、可以核实等优势。这种方式就是()。

A．口头沟通B．非语言沟通C．电子媒介沟通D．书面沟通8．管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而()始终是一次管理循环过程的终点，又是新一轮管理循环过程的起点。

A．计划B．控制C．协调D．指挥9．某公期坚持只生产一种饮料，这种发展战略属于()。

A.一体化发展战略B．多元化发展战略C．密集型发展战略D．稳定型发展战略10.“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是()的观点。

A．需要层次理论B．双因素理论C．公平理论D．成就需要激励理论二、多项选择（下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填入答题纸上，多选或少选均不得分。每小题2分，共10分） 11．目标建立过程中，应该()。

A．尽可能量化企业目标B．把目标控制在五个以内C．目标期限应以长期目标为主D．期限适中12.关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在()等方面，有一定的关联性。

A．生产系统B．产品的核心技术C．顾客基础D．销售渠道13.美国管理学家菲德勒认为，()是决定领导有效性的主要环境因素。

A.员工素质B．职位权力C．任务结构D．上下级关系14.需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有()。

A．维持生命的衣食住行B．生活要得到基本保障C．避免人身伤害，失业保障D．年老时有所依靠15．财务控制包括()。

22．如何理解决策的含义？答：决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。

准确理解决策需要把握以下问题： (1)决策要有明确的目标。

(2)决策要有可供挑选的可行方案。

(3)决策要作分析评价。

(4)决策具有科学性。

(5)决策要遵循满意原则。

23.简述事业部制组织结构的优势。

答：事业部制组织结构，亦称M型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营单位。它是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织形式。

事业部制的优点： A．总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题。

B．事业部制实行自主经营、核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于组织专业化生产和实现组织的内部协作。

C．各事业部之间有比较、有竞争，有利于组织的发展。

D．事业部内部的供、产、销等职能之间容易协调。

E．事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练全能型管理人才。

24.简述领导者合理用人的艺术。

答：(1)唯才是举。对于领导者来说，用人要不受名望、年龄、资历、关系亲疏的局限，而是依据人的才能来选拔人才。

(2)用人所长。领导者在用人时要用人所长，不能因为细小缺点而忽视人的大才大德。

(3)知人善任。领导者在用人时要根据每个人的特点安排其工作，使其能充分发挥自己的长处和优势。

(4)要有勇气选拔名望和才学超过自己的人。

六、案例分析（20分） 25.准确决策与盲目投资Y市建筑卫生陶瓷厂是一家国有中型企业，由于种种原因，2022年停产近一年，亏损250万元，濒临倒闭。2022年初，郑先生出任厂长。面对停水、停电、停工资的严重局面，郑丙坤认真分析了厂情，果断决策； 治厂先从人事制度改革人手，把科室及分厂的管理人员减掉3/4，充实到生产第一线，形成一人多用、一专多能的治厂队伍。郑先生还在全厂推行了“一厂多制”的经营方式：对生产主导产品的一、二分厂，采取“四统一”（统一计划、统一采购、统一销售、统一财务）的管理方法； 对墙地砖分厂实行股份制改造； 对特种耐火材料厂实行租赁承包。

改制后的企业像开足马力的列车急速运行，逐渐显示了规模跟不上市场的劣势，从而严重束缚了企业的发展。有入主张贪大求洋，贷巨款上大项目； 有人建议投资上千万元再建一条大规模的辊道窑生产线，显示一下新班子的政绩。郑先生根据职工代表大会的建议，果断决定将生产成本高、劳动强度大、产品质量差的86米明焰煤烧隧道窑扒掉，建成98米隔焰煤烧隧道，并对一分厂的两条老窑进行了技术改造，结果仅花费不足200万元，便使其生产能力提高了一倍。目前该厂已形成年产80万件卫生瓷、20万平方米墙地砖、5000吨特种耐火材料三大系列200多个品种的生产能力。2022年，国内生产厂家纷纷上高档卫生瓷，厂内外也有不少人建议赶“潮流”。对此，郑厂长没有盲目决策，而是冷静地分析了行情，经过认真调查论证，认为中低档瓷的国内市场潜力很大，一味上高档卫生瓷不符合国情。于是经过市场考察，该厂新上了20多个中低档卫生瓷产品，这些产品一投入市场便成了紧俏货。目前新产品产值占总产值的比例已提高到60%以上。

与Y市建筑卫生陶瓷厂形成鲜明对比的是，河南省SD陶瓷公司，该公司也是一家国有中型企业，20世纪90年代初，它曾是全省建材行业三面红旗之一。然而近年来在市场经济大潮的冲击下，由于盲目轻率，导致企业重大决策失误，使这家原本红红火火的国有企业债台高筑。

2002年，由国家计委、省计经委批准，为该公司投资1200万元建立大断面窑生产线。但该公司为赶市场潮流，不经论证就将其改建为辊道窑生产线，共投资1700万元。由于该生产线建成时市场潮流已过，因此投产后公司一直亏损。在产销无望的情况下，公司只好重新投入1000多万元再建大断面窑，使公司元气大伤，债台高筑，仅欠银行贷款就达3000多万元。五年来，该公司先后做出失误的重大经营决策6项，使国有资产损失数百万元。企业不仅将以前积累的数百万元自有资金流失得一千二净，而且成了一个“老大难”企业。

Y市建筑卫生陶瓷厂由衰变强和河南省SD陶瓷公司由强变衰形成了强烈的反差对比。

问题： (1)决策包括哪些基本活动过程？其中的关键步骤是什么？（8分） (2)案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？（6分） (3)科学决策需要注意哪些问题？（6分） 答：(1)决策过程：识别问题、确定决策目标、拟订可行方案、分析评价方案、选择方案、实施方案。

关键步骤是选择方案。

(2)决策的正确与否是两家企业的发展形成反差的主要原因。

(3)科学决策，要求决策者准确认识事物的发展变化规律，采取科学的程序和方法，做出符合事物发展规律的决策。

（注：管理案例分析没有标准答案，能够自圆其说即可）