一、单项选择题1．管理咨询不受偏见影响和假象蒙蔽，并赢得人们信任的原因之一是其（ A ）
A．性 B．合作性 C．创造性 D．艺术性
2．直接关系到企业素质提高、高效率管理职能系统建立的管理咨询工作方式是（ B ）
A．引进介绍 B．教育培训 C．推进变革 D．诊断建议
3．利用年费用法或现值法对设备整个寿命周期费用进行测算的设备咨询方法，属于（ B ）
A．设备全过程管理分析法 B．设备综合效率分析法
C．设备技术、经济和组织措施综合分析法 D．设备全员管理分析法
4．若客户企业的品牌在县、市级范围还没有名气，则适宜建议其实施（ A ）
A．地方级名牌战略 B．国家级名牌战略 C．地区级名牌战略 D．世界级名牌战略
5．若客户企业的产品属于生产资料产品，则适宜采用的品牌方案是（ D ）
A．非品牌化 B．个别品牌 C．多品牌 D．统一品牌
6．反映企业短期支付能力状况的指标主要是（ A ）
A．流动比率 B．现金比率 C．速兑比率 D．股金利润率
7．可以直观地分析问题并看出发展趋势，但各指标的关系不能得到全面的反映的财务成本咨询方法是（ D ）
A．终值评价法 B．风险评价法 C．表式比较法 D．图式比较法
8．企业形象管理的管理属性是（ B ）
A．战术性 B．战略性 C．执行性 D．战役性
9．咨询机构在具体职位的设计中，首先要考虑（ B ）
A．咨询人员的素质 B．工作的需要和组织功能的发挥 C．公众关系 D．组织内的心理结构
10．对处于产品寿命周期阶段投入期的产品，应建议其采用（ C ）
A．优质低价战略 B．新品生产扩大化战略 C．以新领先战略 D．产品差异化战略
11．一般来讲，国家选为重点发展的主导行业，其收入弹性系数往往（ D ）
A．大于零 B．小于l C．等于1 D．大于1
12．属于企业派生职能的是（ C ）
A．人力资源管理 B．生产制造 C．产品宣传 D．财务管理
13．我国邯郸钢铁公司组织结构设计所依据的关键职能是（ C ）
A．质量管理 B．市场营销 C．成本管理 D．技术开发管理
14．企业从生产过程需要与技术改造中提出需要解决的课题，其课题来源属于（ A ）
A．技术推动型 B．技术创新型 C．需求吸引型 D．上级下达型
15．企业的竞争，在市场上直接表现为（ C ）
A．技术的竞争 B．人才的竞争 C．产品的竞争 D．营销的竞争
16．产品质量需求要素所对应的生产系统功能目标是（ A ）
A．质量保证 B．创新 C．成本 D．弹性
17．在现代市场条件下，质量管理的重点及质量竞争的焦点应在（ D ）
A．销售使用过程 B．产品制造过程 C．辅助服务过程 D．产品开发过程
18．在规划期内，使产品质量的各项指标都达到A级水平的战略，称为（ D ）
A．可用级质量战略 B．一般级质量战略 C．良好级质量战略 D．优秀级质量战略
19．企业各个等级的职称人才比例合理化，向金字塔结构优化的战略，称为（ D ）
A．人才层次结构优化战略 B．人才学科结构优化战略
C．人才智能结构优化战略 D．人才能级结构优化战略
20．对物资消耗定额执行情况进行分析时，常用的指标之一是（ B ）
A．原材料利用率 B．定额完成率 C．主要原材料综合利用率 D．原材料节约程度
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
1．分析资金安全性的指标一般有( ABE )
A．流动比率 B．现金比率 C．股金利润率 D．资金利润率 E．速兑比率
2．可供选择的企业经营空间战略有( BCE )
A．全领域经营 B．全国化经营 C．全球化经营 D．多样化经营 E．国际区域化
3．常见的关键职能设计模式有( ABDE )
A．以技术开发为关键职能 B．以市场营销为关键职能
C．以成本管理为关键职能 D．以生产管理为关键职能 E．以质量管理为关键职能
4．质量的市场动态战略有( ABD )
A．符合性质量战略 B．竞争性质量战略 C．产品性能战略 D．适用性质量战略 E．开发性质量战略
5．物力资源租赁战略的方式有( AC )
A．融资性租赁 B．生产性租赁 C．服务性租赁 D．保护性租赁 E．维修性租赁
一 联系我国企业的实际，简述价值管理的作用
1获得有利增长的原动力
a对远景目标的适宜性进行评估;b明确实现宏图的途径(例如：将投资进行优选性排序)
c产生增长所需的部分资金;d澄清管理及业绩差距
2提供机会
a对经营业务的深层目标进行思考(模式重点从产量/利润转向现金流量);b更好地了解来自注重价值的公司的竞争;c提高管理技能(战略规划中选用发展情景预测方法)
d管理上的改变(以价值管理为共同信念)
二 试述波特的行业结构模型在企业管理咨询中的应用
1 SCP提供了既相互有别又相互补充的组织框架
a确定关键问题;b突出信息差距;c理解S、C、P之间的联系
2 SCP运用强有力的手段预测预期外部参股对行业的未来影响
a对S最初的影响;b对C产生的影响;c对P最终的影响;d反馈效应
三 管理咨询进行行业划分极其吸纳分析的基本原则是什么
1 通过行业分析，应确定重点业务加以开发
2 针对整个行业的分析判断，而不是单个的企业
3 行业分析针对未来3-5年的周期
4 仅依据行业整体业绩表现，而并非仅依据招商局现有的业绩
5 工业区不做为专门的行业加以分析
四 简述7s模型的主要内容
1企业仅具有明确的战略和深思熟虑的行动计划是远远不够的，因为企业可能会在战略执行过程中失误。因此，战略只是其中的一个要素。。
2在模型中，战略、结构和制度被认为是企业成功的“硬件”，风格、人员、技能和共同的价值观被认为是企业成功的“软件”。
3麦肯锡的7--S模型指出，软件和硬件同样重要，组织是支撑投资战略的保证。
五 简述我国企业的主要特点
1在持续发展的经济/行业中有高增长的目标
2有限的管理资源和技能
3专注于销售收入，市场地位及利润
4需大量筹集资金以供增长需求
5市场开放后，面临来自公司和国内其他企业的日益激烈的竞争
六 文化因素对咨询业务的影响有哪些
1 咨询师的行为 理解尊重其他文化，不放弃自己的特性
2 如何发掘文化因素 咨询师必须以其所有经验和天赋去尽多的学习与业务有关的各类文化因素
3 建立信任的氛围 建立信任的气氛很重要，但并不容易 与高级关系团体 与低级关系团体
4合理性标准 管理咨询师的目的是提出符合客户利益的解决方案 合理性在一定意义上属于文化范畴 经济的合理性并不总是最高的评价标准
5管理方法的转移 咨询师在为新客户工作时，使用的是以往的经验 在什么内容、什么条件下管理模式才能转移
6文化与变革 有关变革的价值观与信仰在文化中占有主导地位 文化中有抑制、阻碍变化的因素并不意味着变化是不可能的
七 简述价值管理的支柱
1制定战略 立足于价值最大化，评估各种备选战略，决定开展哪些业务，如何利用各经营单位之间的协同作用，以及如何分配业务资源
2确定指标 将价值最大化战略转化为具体的长期和短期指标，以在组织内部传达管理部门的期待目标
3工作计划（预算） 经营单位通过制定工作计划及预算以确定在未来12个月内为实现其指标应采取的具体步骤，确保有条不紊地实现目标
4成绩测定/奖惩措施 通过成绩测定和相应的奖惩措施追踪指标的实现进度，激励经理和其他雇员努力实现指标
1 经营诊断 是指调查企业的实际经营状态，诊断经营方面的问题，提出具体的改善建议，或者在此基础上对改善建议的落实给予指导。
2 管理医生 管理咨询人员扮演的角色是医生的角色，作业是提供适合企业的管理优化解决方案，从而使企业摆脱管理危机或提升管理水平
3 经济利润 投资资本乘以(投资资本回报率与加权平均资本成本的差值)
经济利润＝（投入资本回报率－加权平均资本成本）×投入资本额
4 加权平均资本成本 债务成本与股本成本的加权平均
加权平均资本成本是指企业以各种资本在企业全部资本中所占的比重为权数，对各种长期资金的资本成本加权平均计算出来的资本总成本。加权平均资本成本可用来确定具有平均风险投资项目所要求收益率。
5 投资成本 流动资本加固定资产及递延、无形资产和长期投资
投资资本是指所有投资者投入企业经营的全部资金的账面价值，包括债务资本和股本资本。其中，债务资本是指债权人提供的短期和长期贷款，不包括应付账款、应付单据、其他应付款等商业信用负债。投资资本也是企业全部资产减去其商业信用债务后的净值。
六、案例分析题(本大题共1小题，10分)（仅做参考，大家注意下，估计会考哦哦！）
1．DF公司是一家具有百年历史的金银首饰企业，现在国内拥有近百家连锁店(厂)。开业后一直生产销售“DF—天美”品牌的系列金银首饰，品种达30余种。自20世纪80年代末以来，随着社会经济的发展，民众对于金银饰品的消费需求提高，不断有新的企业进入金银首饰行业，品牌也不断增加。面对新的消费潮流，DF公司于今年初召开高层管理会议，研究应对策略。会上通报了企业上年度的经营业绩状况：(1)对比市场占有率为1.4；(2)企业品牌的知名度为53％；(3)企业品牌的美誉度为66％。根据企业的环境、条件，公司销售副经理提出建议：结合价格差异化，增加“DF—天娇”，“DF—天姿”和“DF—天丽”三个品牌(系列)，对产品实行个别品牌策略。该建议获得半数左右与会人士的赞同，但也遭到其他与会者的反对。
(1)假如你是一名管理咨询人员，你认为DF公司的营销能力和品牌状况如何?
(2)DF公司目前实行的是什么品牌策略，它与企业特性是否适应?
(3)DF公司可否实行个别品牌战略?
答： （1）由对比市场占有率大于1表明DF公司在竞争中处于绝对优势，且品牌知名度（该指标在50%以上，说明企业品牌、商标的知名度较好），可知该企业营销能力和品牌较好。由企业的美誉度为66%可得企业的美誉度亦高。
（2）DF公司目前实行的是统一品牌策略，因为该企业竞争能力强、信誉卓著（百年老店，加上现有品牌知名度、美誉度均高），适于采用统一品牌策略，与企业的特性相符。
（3）该种企业一般不采取个别品牌战略，由于该企业产品的需求人群较为集中，不具有普遍性，而且产品之间的区别不是很大。个别产品战略一般适用于日常消费品和产品之间有很大区别的一系列产品。